બેંક ખાતામાં મોબાઇલ નંબર કેવી રીતે બદલવો (2026)

"મારો નંબર નવો છે, પણ બેંકના OTP હજી જૂના નંબર પર જાય છે." ઉપાય: જૂનું SIM હજી તમારી પાસે હોય તો બેંકના નેટ બેંકિંગ કે એપથી રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર અપડેટ કરો, ડેબિટ કાર્ડથી બેંકના ATM પર કરો, અથવા જૂનું SIM ખોવાઈ ગયું હોય તો ID પ્રૂફ સાથે કોઈ પણ બ્રાન્ચમાં કરો. પછી નવા નંબરથી UPI ફરી રજિસ્ટર કરો. આ કામ જલદી કરો, કારણ કે જે ફોન નંબર હવે તમારા કાબૂમાં નથી તે તમારા બેંક ખાતાની ચાવી છે.

આ ગાઇડ ઓક્ટોબર 2026ની સ્થિતિ મુજબ દરેક રસ્તો, જૂનું SIM ન હોય ત્યારે શું કરવું, UPIનું શું થાય અને તમને મળતી સુરક્ષા સમજાવે છે. તે અમારી વિસ્તૃત બેંક KYC અપડેટ ગાઇડની પૂરક છે, જેમાં સરનામું અને દસ્તાવેજ બદલવાની વાત છે.

રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર આટલો મહત્ત્વનો કેમ છે

બેંકમાં રજિસ્ટર્ડ નંબર પર દરેક ટ્રાન્ઝેક્શન એલર્ટ અને દરેક OTP આવે છે. UPI એપ પણ તમને ઓળખવા અને તમારું ડિવાઇસ જોડવા આ જ નંબર વાપરે છે. જો તે જૂનો હોય તો:

• તમને ડેબિટ એલર્ટ નહીં મળે, તેથી ફ્રોડ ધ્યાન બહાર રહી શકે, અને RBIના કસ્ટમર-લાયબિલિટી નિયમો તમે કેટલી ઝડપથી જાણ કરો છો તેના પર આધાર રાખે છે;
• તમે UPI PIN રીસેટ નહીં કરી શકો કે નેટ બેંકિંગમાં લોગ ઇન નહીં કરી શકો;
• જો તમારો જૂનો નંબર બીજાને મળે, તો કોઈ અજાણી વ્યક્તિને તમારા OTP મળી શકે.

આ છેલ્લું જોખમ સાચું છે. ટેલિકોમ ઓપરેટર લાંબો સમય ઉપયોગ ન થયેલા નંબર બંધ કરી શકે છે અને રાહ જોવાના સમયગાળા પછી બીજાને આપી શકે છે. એપ્રિલ 2025થી NPCIએ બેંકો અને UPI એપ માટે ઓછામાં ઓછું દર અઠવાડિયે મોબાઇલ નંબર રિવોકેશન લિસ્ટ તપાસવાનું અને રદ થયેલા નંબર પર પગલાં લેવાનું ફરજિયાત કર્યું છે, જેનાથી તેની સાથે જોડાયેલા UPI ID બંધ થઈ શકે.

નંબર બદલવાના રસ્તા

દરેક બેંક દરેક રસ્તો આપતી નથી. નેટ બેંકિંગ કે એપના પ્રોફાઇલ વિભાગમાં "Update contact details" કે "Change mobile number" શોધો.

સ્ટેપ બાય સ્ટેપ

જો જૂનું SIM હજી તમારી પાસે હોય

1. નેટ બેંકિંગ કે બેંકની એપમાં લોગ ઇન કરો અને પ્રોફાઇલ કે સર્વિસ રિક્વેસ્ટ વિભાગ શોધો.
2. "Update mobile number" પસંદ કરો અને નવો નંબર નાખો.
3. જૂના અને નવા નંબર પર આવેલા OTP નાખો, અને માંગે તો ડેબિટ કાર્ડની વિગતો.
4. સર્વિસ રિક્વેસ્ટ નંબર નોંધી લો અને બંને નંબર પર કન્ફર્મેશન SMSની રાહ જુઓ.
5. જૂનું SIM ચાલુ રાખો, જ્યાં સુધી દરેક બેંક, કાર્ડ, વીમા કંપની અને રોકાણ ખાતું નવા નંબર પર ન આવી જાય.

જો જૂનું SIM ખોવાઈ ગયું હોય કે બંધ થઈ ગયું હોય

1. પહેલાં તપાસો કે જૂનો નંબર પાછો મળી શકે કે નહીં. SIM ખોવાઈ ગયું કે બગડી ગયું હોય, તો તમારો ટેલિકોમ ઓપરેટર ID પ્રૂફ પર એ જ નંબરનું ડુપ્લિકેટ SIM આપી શકે. ઘણી વાર આ સૌથી ઝડપી ઉપાય છે.
2. નહીં તો ATMનો રસ્તો અપનાવો, જો તમારી બેંક આપતી હોય: કાર્ડ નાખો, PIN નાખો, રજિસ્ટ્રેશન કે મોબાઇલ અપડેટનો વિકલ્પ પસંદ કરો અને સૂચનાઓ અનુસરો.
3. અથવા કોઈ પણ બ્રાન્ચમાં જાઓ, ઓરિજિનલ ID (આધાર, PAN, પાસપોર્ટ કે મતદાર ઓળખપત્ર), ભરેલું રિક્વેસ્ટ ફોર્મ અને ખાતાની વિગતો સાથે. બેંકના રેકોર્ડમાં છે તે જ રીતે સહી કરો.
4. તારીખ સાથે લેખિત પહોંચ (એકનોલેજમેન્ટ) માંગો.
5. જો નંબર કોઈએ કબજે કર્યો હોવાની શંકા હોય (અચાનક નેટવર્ક જતું રહે, ન માગેલા OTP આવે), તો ઓનલાઇન બેંકિંગ અને UPI બ્લોક કરાવવા તરત બેંકને જાણ કરો; જુઓ SIM સ્વેપ ફ્રોડ.

ફેરફાર પછી

6. UPI ફરી રજિસ્ટર કરો. ફોનમાં નવું SIM નાખો, UPI એપ ખોલો, નવા નંબરથી ડિવાઇસ ફરી વેરિફાય કરો, બેંક ખાતું જોડો અને UPI PIN સેટ કે રીસેટ કરો.
7. બીજે પણ નંબર અપડેટ કરો: ક્રેડિટ કાર્ડ, ડીમેટ અને મ્યુચ્યુઅલ ફંડ ખાતાં, વીમો, EPFO, ઇન્કમ ટેક્સ પોર્ટલ અને આધાર.
8. નાનું ટ્રાન્ઝેક્શન કરીને ખાતરી કરો કે એલર્ટ આવે છે.

તમારા અધિકારો અને બેંકની ફરજો

• RBIના KYC નિયમો રજિસ્ટર્ડ ઈમેલ કે મોબાઇલ દ્વારા તથા ડિજિટલ અને નોન-ડિજિટલ માધ્યમો દ્વારા અપડેટની છૂટ આપે છે, અને બેંકોએ સંપર્ક વિગતો અપડેટ કરવાની સુવિધા આપવી પડે.
• બેંકોએ ટ્રાન્ઝેક્શન એલર્ટ મોકલવા પડે. RBIનું કસ્ટમર-લાયબિલિટી ફ્રેમવર્ક બેંકોને ગ્રાહકોને SMS એલર્ટ માટે મોબાઇલ નંબર રજિસ્ટર કરાવવા કહેવાનું અને ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રાન્ઝેક્શન માટે એલર્ટ મોકલવાનું ફરજિયાત કરે છે. તમારો હાલનો નંબર ન હોય તો આ સુરક્ષા તમે ગુમાવો છો.
• જાણ કરવાની ઝડપ જવાબદારી નક્કી કરે છે. હાલના નિયમો મુજબ ત્રણ કામકાજના દિવસમાં જાણ કરાયેલા થર્ડ-પાર્ટી ફ્રોડમાં તમારી જવાબદારી શૂન્ય છે. 1 જાન્યુઆરી 2027થી કોમર્શિયલ બેંકોના ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ ટ્રાન્ઝેક્શન માટે RBIના સુધારેલા નિર્દેશો આ મર્યાદા પાંચ કેલેન્ડર દિવસ કરે છે. જુઓ અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન અને ઝીરો લાયબિલિટી.
• ફરિયાદનો જવાબ આપવો પડે. જો બેંક કારણ વગર તમારી રિક્વેસ્ટમાં વિલંબ કરે, તો તમે મામલો આગળ લઈ જઈ શકો અને 30 દિવસ પછી cms.rbi.org.in પર RBI ઓમ્બડ્સમેન પાસે જઈ શકો.

ઉદાહરણ: વિલંબ કેમ મોંઘો પડે છે

રોહિતે જાન્યુઆરીમાં નંબર બદલ્યો, પણ બેંકમાં ક્યારેય અપડેટ ન કર્યો. માર્ચમાં થર્ડ-પાર્ટી બ્રીચ દ્વારા એક ફ્રોડસ્ટરે તેના સેવિંગ્સ ખાતામાંથી ₹30,000 ઉપાડ્યા. એલર્ટ જૂના નંબર પર ગયા હોવાથી, તેને 8મા કામકાજના દિવસે સ્ટેટમેન્ટ જોયું ત્યારે જ ખબર પડી.

• હાલના નિયમો મુજબ 7 કામકાજના દિવસ પછી જાણ કરાયેલો થર્ડ-પાર્ટી બ્રીચ બેંકની બોર્ડ-મંજૂર પોલિસી હેઠળ આવે છે, તેથી રિફંડ અનિશ્ચિત છે.
• જો એલર્ટ તેને મળ્યા હોત અને તેણે 3 કામકાજના દિવસમાં જાણ કરી હોત, તો તેની જવાબદારી ₹0 હોત.
• જો તેણે 5મા દિવસે જાણ કરી હોત, તો તેની જવાબદારી ₹30,000 અને ₹10,000માંથી ઓછી રકમ, એટલે કે ₹10,000 હોત, અને બેંક ₹20,000 રિફંડ કરત.

પાંચ મિનિટના નંબર અપડેટથી આખા ₹30,000 બચી ગયા હોત.

કૉપી કરવા તૈયાર રિક્વેસ્ટ કે ફરિયાદ

વિષય: રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર અપડેટ કરવાની વિનંતી

આદરણીય સાહેબ/મેડમ,

મારા ખાતા, જેના છેલ્લા અંક [છેલ્લા 4 અંક] / કસ્ટમર ID [નંબર] છે, તેમાં
રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર અપડેટ કરવા વિનંતી છે.

જૂનો નંબર: [જૂનો નંબર] ([તારીખ]થી ઉપયોગમાં નથી / SIM ખોવાયું છે)
નવો નંબર: [નવો નંબર]

મેં [તારીખ]ના રોજ [બ્રાન્ચ / ATM / નેટ બેંકિંગ] દ્વારા આ રિક્વેસ્ટ આપી હતી,
રેફરન્સ [નંબર], પણ ફેરફાર થયો નથી. કૃપા કરી નંબર અપડેટ કરો અને
નવા નંબર પર કન્ફર્મ કરો.

મારો જૂનો નંબર બીજા કોઈને મળી શકે છે, તેથી આને તાત્કાલિક ગણીને
જૂના નંબર પર OTP મોકલવાનું બંધ કરો.

નામ:
જોડેલું ID પ્રૂફ: [પ્રકાર]
સહી:

30 દિવસમાં જવાબ ન મળે, તો ગ્રીવન્સ રિડ્રેસલ ઓફિસર અને પછી RBI ઓમ્બડ્સમેન (cms.rbi.org.in, 14448) પાસે જાઓ.

શું ન કરવું

• તમારો બેંક નંબર અપડેટ કરી આપવાની ઓફર કરતા કૉલરને નવો નંબર, OTP કે આધારની વિગતો ન આપો. બેંકો આ કામ ફક્ત પોતાના માધ્યમોથી જ કરે છે.
• બધાં નાણાકીય ખાતાં ખસેડ્યા પહેલાં જૂનું SIM સરેન્ડર ન કરો કે બંધ થવા ન દો.
• પરિવારના સભ્યનો નંબર બેંક-રજિસ્ટર્ડ નંબર તરીકે ન વાપરો, સિવાય કે ખાતું જોઇન્ટ હોય અને બંને સંમત હોય; તમારા OTP તેમના ફોન પર જશે.
• ન માગેલો OTP કે "mobile number updated" SMS અવગણો નહીં. તરત બેંકના સત્તાવાર નંબર પર કૉલ કરો.
• SMS કે WhatsAppની લિંકથી ફોર્મ ન ભરો, જે કહે કે "બ્લોક થતું અટકાવવા" નંબર "અપડેટ કરવો જ પડશે".

અપડેટ પછી

નંબર બદલ્યા પછી UPI પર અને કદાચ નવા પેયી ઉમેરવા પર થોડો કૂલિંગ પિરિયડ રહેશે; બેંકો તેનો ઉપયોગ એવા ફ્રોડસ્ટરને રોકવા કરે છે જે ખાતું ખાલી કરતા પહેલાં નંબર બદલે છે. મોટી ચુકવણી એક દિવસ પહેલાં આયોજન કરો, અથવા NEFT વાપરો. તેમ છતાં UPI ન ચાલે, તો જુઓ UPI કામ નથી કરતું. અને જો તમે ખાતાં ગોઠવી જ રહ્યા હો, તો તમારી નિષ્ક્રિય બચત ક્યાં પડી છે તે તપાસવાનો આ સારો સમય છે; FD કેલ્ક્યુલેટર બતાવે છે કે સેવિંગ્સમાં રાખવાની સરખામણીએ અલગ ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટમાં કેટલું મળે.

મુખ્ય મુદ્દા

• જૂનું SIM હોય તો નેટ બેંકિંગ કે એપથી, અને ન હોય તો ATM કે બ્રાન્ચથી બેંક-રજિસ્ટર્ડ નંબર બદલો.
• SIM ખોવાય ત્યારે ઓપરેટર પાસેથી જૂના નંબરનું ડુપ્લિકેટ SIM ઘણી વાર સૌથી ઝડપી ઉપાય છે.
• નવા નંબરથી UPI ફરી રજિસ્ટર કરો અને આશરે 24 કલાક ઓછી લિમિટની અપેક્ષા રાખો.
• જૂનો નંબર એટલે ચૂકી ગયેલા એલર્ટ, અને મોડી જાણ થવાથી ફ્રોડનું નુકસાન કોણ ભોગવે તે બદલાઈ શકે.
• કૉલ કે લિંક દ્વારા કોઈને પણ તમારો નંબર અપડેટ કરવા ન દો.