બહારગામનો ચેક જમા નથી થયો? બેંક પાસે શું માંગવું

"મેં બીજા શહેરની બેંકનો ચેક દસ દિવસ પહેલાં જમા કરાવ્યો અને હજુ પૈસા ખાતામાં આવ્યા નથી." જો તમારી સાથે આવું થયું હોય, તો એક લીટીમાં ઉકેલ આ છે: તમારી બ્રાન્ચ પાસે લેખિતમાં ચેકનું હાલનું સ્ટેટસ, તેનો ક્લિયરિંગ કે કલેક્શન રેફરન્સ, તે ક્યારે રજૂ થયો તેની તારીખ અને બેંકની ચેક કલેક્શન પોલિસી હેઠળ આપેલી સમયમર્યાદા માંગો, અને મોડું થયું હોય તો વળતરનો દાવો કરો. આજે મોટાભાગના ચેક એક-બે દિવસમાં ક્લિયર થઈ જાય છે, તેથી અઠવાડિયાથી અટકેલો ચેક સામાન્ય રીતે એવું બતાવે છે કે તે કાં તો પાછો આવ્યો છે, કોઈ પૂછપરછ માટે રોકાયો છે, મેન્યુઅલ કલેક્શન માટે મોકલાયો છે, કે ખોવાઈ ગયો છે.

શબ્દ વિશે એક નાની વાત: "આઉટસ્ટેશન ચેક" જે કલેક્શન માટે ભૌતિક રીતે બીજા શહેરમાં જતો, એ જૂનો ખ્યાલ હવે મોટાભાગે રહ્યો નથી. નીચેની સ્થિતિ ઑક્ટોબર 2026 મુજબની છે; કલેક્શન પોલિસી બેંક પ્રમાણે અલગ હોય છે, તેથી તમારી બેંકની તપાસો.

બીજા શહેરના ચેક હવે કેવી રીતે ક્લિયર થાય છે

RBIએ છેક 2004માં સ્થાનિક અને આઉટસ્ટેશન કલેક્શન માટેની ફરજિયાત સમયમર્યાદા પાછી ખેંચી લીધી અને બેંકોને બોર્ડે મંજૂર કરેલી ચેક કલેક્શન પોલિસીમાં તે નક્કી કરવાનું સોંપ્યું, જે પ્રકાશિત કરવી જરૂરી છે. સમયમર્યાદા અને વળતર માટે એ પોલિસી જ તમારો સંદર્ભ દસ્તાવેજ છે.

ચેક કેમ અટકી શકે

• ચેક પાછો આવ્યો, પણ તમને મેમો મળ્યો નથી. રિટર્ન મેમો અને ચેક બ્રાન્ચમાં પડ્યા હોઈ શકે. સહી ન મળવી, તારીખની ભૂલ કે અપૂરતા પૈસા માટે ચેક પાછો આવવો સામાન્ય છે; જુઓ ચેક બાઉન્સ થાય તો શું કરવું.
• પૂછપરછ ચાલે છે. ચૂકવનાર બેંકને પોઝિટિવ પે હેઠળ મોટી રકમના ચેક માટે કન્ફર્મેશન જોઈતું હોય, કે ઇમેજની ગુણવત્તા ખરાબ હોય.
• ડ્રોપ બોક્સમાં મોડો નખાયો કે ભૂલ સાથે નખાયો, જેમ કે પે-ઇન સ્લિપ પર ખોટો ખાતા નંબર.
• CTS-કમ્પ્લાયન્ટ ન હતો, તેથી ક્લિયરિંગની બહાર કલેક્શન માટે ગયો, જે ધીમું છે.
• ખોવાઈ ગયો બ્રાન્ચમાં, સ્કેનિંગ હબ સુધી જતાં રસ્તામાં, કે ચૂકવનાર બેંકમાં.

સ્ટેપ બાય સ્ટેપ: શું કરવું

અપેક્ષિત તારીખ પછીના પહેલા-બીજા દિવસે

1. તમારું સ્ટેટમેન્ટ અને SMS તપાસો જમા કે રિટર્નની એન્ટ્રી માટે. બેંક સ્ટેટમેન્ટ કેવી રીતે વાંચવું વિશેની અમારી ગાઇડ બતાવે છે કે ક્લિયરિંગની એન્ટ્રી કેવી રીતે લખાય છે.
2. જમા કરાવ્યાનો પુરાવો શોધો: બેંકના સ્ટેમ્પવાળી પે-ઇન સ્લિપની કાઉન્ટરફોઇલ, કે કાઉન્ટર સ્વીકૃતિ. RBI બેંકોને ડ્રોપ બોક્સની સાથે કાઉન્ટર સ્વીકૃતિ પણ આપવાનું, અને ડ્રોપ બોક્સ પર તે લખવાનું ફરજિયાત કરે છે.

ત્રીજા દિવસથી: ચોક્કસ રેફરન્સ માંગો

3. બ્રાન્ચમાં જાઓ કે લેખિતમાં પૂછો અને આ માંગો:

4. ચેક આપનારને ફોન કરો અને પૂછો કે તેમના ખાતામાંથી રકમ કપાઈ કે નહીં. જો તેમના ખાતામાંથી કપાઈ પણ તમને જમા ન થઈ, તો સમસ્યા બંને બેંકો વચ્ચે છે, અને તમારી ફરિયાદમાં આ વાત લખો.

જો ચેક ખોવાઈ ગયો હોય

5. મોટાભાગની બેંકોની કલેક્શન પોલિસી હેઠળ, ચેક ખોવાયાની જાણ થતાં જ બેંકે તમને કહેવું પડે, જેથી ચેક આપનાર સ્ટોપ પેમેન્ટ કરીને નવો ચેક આપી શકે. ઘણી પોલિસી ડુપ્લિકેટ સાધન મેળવવાનો વાજબી ખર્ચ, નક્કી મર્યાદા સુધી, પણ ભરપાઈ કરે છે અને વિલંબ માટે વ્યાજ આપે છે. બંને માંગો.

વિલંબનું વળતર: ઉદાહરણ

ઘણી બેંકો જણાવેલી સમયમર્યાદાથી વધુ વિલંબના દિવસો માટે બચત ખાતાના દરે વ્યાજ આપે છે. ધારો કે:

• ચેકની રકમ: ₹2,00,000
• બેંકે આપેલી જમા થવાની તારીખ: 10 નવેમ્બર
• ખરેખર જમા થયા: 20 નવેમ્બર (10 દિવસ મોડા)
• તમારા ખાતાનો બચત દર (ઉદાહરણ): વર્ષે 2.5%

વળતર = ₹2,00,000 × 2.5% × 10 ÷ 365 = ₹137 (રાઉન્ડ કરેલું).

રકમ નાની છે, પણ તે માંગવાથી બેંકને સંકેત મળે છે કે વિલંબનો હિસાબ આપવો પડશે. જો આ વિલંબને કારણે તમે આપેલો કોઈ ચેક બાઉન્સ થયો હોય, તો બેંકને બાઉન્સ ચાર્જ પણ રિવર્સ કરવા કહો.

ક્યાં ફરિયાદ કરવી

ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બડ્સમેન સ્કીમ, 2026 હેઠળ ઓમ્બડ્સમેન ચેક કલેક્શનમાં વિલંબ કે ચેક ખોવાવા જેવી સેવાની ખામીઓ સંભાળી શકે છે. પહેલાં તમારે બેંકને લેખિતમાં ફરિયાદ કરવી પડે. જો તે ટાળે, તો જુઓ બેંક ફરિયાદનો ઉકેલ ન લાવે તો.

કૉપી કરવા તૈયાર ફરિયાદ

પ્રતિ,
બ્રાન્ચ મેનેજર / ગ્રીવન્સ રિડ્રેસલ ઓફિસર,
[બેંકનું નામ], [બ્રાન્ચ]

વિષય: [તારીખ]ના રોજ જમા કરાવેલો ચેક જમા થયો નથી – સ્ટેટસ અને
વળતર બાબત

મેં [બેંક, બ્રાન્ચ, શહેર] પરનો, [તારીખ]ની તારીખવાળો ₹[રકમ]નો ચેક નં.
[નંબર] [તારીખ]ના રોજ મારા ખાતા નં. [નંબર]માં જમા કરાવ્યો હતો
(કાઉન્ટરફોઇલ/સ્વીકૃતિ સાથે જોડી છે). રકમ જમા થઈ નથી અને મને કોઈ
રિટર્ન મેમો આપવામાં આવ્યો નથી.

કૃપા કરી લેખિતમાં આપશો: (1) રજૂ કર્યાની તારીખ અને ક્લિયરિંગ રેફરન્સ
કે કલેક્શન રેફરન્સ, (2) હાલનું સ્ટેટસ, (3) ચેક પાછો આવ્યો હોય તો
રિટર્ન મેમો, અને (4) તમારી ચેક કલેક્શન પોલિસીની નકલ. જો વિલંબ તમારી
આપેલી સમયમર્યાદાથી વધુ હોય, તો પોલિસી મુજબ વળતર જમા કરશો.

[નામ], [મોબાઇલ], [તારીખ]

શું ન કરવું

• પહેલો ચેક સ્ટોપ થયો કે પાછો આવ્યો તેની ખાતરી કર્યા વગર ચેક આપનાર પાસેથી બીજો ચેક જમા ન કરાવો; બંને ક્લિયર થઈ શકે.
• પૈસા જમા થઈને ચકાસાય નહીં ત્યાં સુધી કાઉન્ટરફોઇલ ફેંકી ન દો.
• ચેક "જલદી કરાવી આપવાની" ઓફર સાથે ફોન કરનારને OTP, PIN કે નેટ બેંકિંગ પાસવર્ડ ન આપો. ક્લિયરિંગ માટે બેંકને તેની ક્યારેય જરૂર નથી.
• "બેંક કસ્ટમર કેર" નંબર ઑનલાઇન શોધશો નહીં; છેતરપિંડી કરનારા નકલી લિસ્ટિંગ ચલાવે છે. તમારી પાસબુક, કાર્ડ કે બેંકની ઑફિશિયલ સાઇટ પરનો નંબર વાપરો.

મુખ્ય મુદ્દા

• બીજા શહેરોના મોટાભાગના ચેક હવે રાષ્ટ્રીય CTS ગ્રિડ દ્વારા ક્લિયર થાય છે, સતત ક્લિયરિંગમાં સામાન્ય રીતે એક-બે દિવસમાં.
• લાંબો વિલંબ સામાન્ય રીતે રિટર્ન, પૂછપરછ, CTSની બહાર મેન્યુઅલ કલેક્શન કે ચેક ખોવાવાનો સંકેત છે.
• રજૂ કર્યાની તારીખ, ક્લિયરિંગ કે કલેક્શન રેફરન્સ, રિટર્ન મેમો અને બેંકની ચેક કલેક્શન પોલિસી લેખિતમાં માંગો.
• બેંકો સામાન્ય રીતે પોતાની સમયમર્યાદાથી વધુ વિલંબ માટે બચત દરે વ્યાજ આપે છે અને ચેક ખોવાય તો ડુપ્લિકેટ ચેકનો ખર્ચ ભરપાઈ કરે છે.
• ગ્રીવન્સ ઓફિસર પાસે, પછી 30 દિવસ બાદ cms.rbi.org.in પર ફરિયાદ કરો.