UPI PIN ભૂલી ગયા? કાર્ડ સાથે કે કાર્ડ વગર રીસેટ કરો

"હું મારો UPI PIN ભૂલી ગયો છું અને પેમેન્ટ વારંવાર ફેલ થાય છે." ઉકેલમાં આશરે બે મિનિટ લાગે છે: UPI એપમાં બેંક ખાતું ખોલો, Forgot UPI PIN (ક્યારેક "Reset UPI PIN") પર ટેપ કરો, ડેબિટ કાર્ડની વિગતો કે આધાર OTPથી ચકાસણી કરો, બેંકમાં રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર આવેલો OTP નાખો, અને નવો PIN સેટ કરો. તમારા પૈસા, લિંક થયેલાં ખાતાં અને UPI ID જેમ હતાં તેમ જ રહે છે.

આ ગાઇડમાં ઓક્ટોબર 2026 મુજબ રીસેટની ત્રણેય રીત, ખોટા પ્રયાસો પછી લોક થઈ જાઓ તો શું કરવું, રીસેટ પછીની કામચલાઉ મર્યાદા, અને બરાબર આ સમયે લોકોને નિશાન બનાવતા ફ્રોડ વિશે જાણો.

બદલવો કે રીસેટ કરવો: તમારે કયું જોઈએ

રીસેટની સ્ક્રીન દરેક એપમાં થોડી અલગ હોય છે, પણ દરેક UPI એપ બેંક ખાતાના સેટિંગ્સ કે પ્રોફાઇલના પેમેન્ટ સેટિંગ્સમાં આ વિકલ્પ આપે છે.

ડેબિટ કાર્ડથી રીસેટ કરો

આ સૌથી વધુ ઉપલબ્ધ રીત છે.

1. UPI એપ ખોલો અને બેંક ખાતાના વિભાગમાં જાઓ (પ્રોફાઇલ, પછી બેંક એકાઉન્ટ્સ, કે "Manage UPI").
2. જે ખાતાનો PIN ભૂલી ગયા છો તે બેંક ખાતું પસંદ કરો.
3. Forgot UPI PIN / Reset UPI PIN પર ટેપ કરો.
4. ડેબિટ કાર્ડનો વિકલ્પ પસંદ કરો. એ ખાતા સાથે જોડાયેલા ડેબિટ કાર્ડના છેલ્લા છ અંક અને તેની એક્સપાયરી તારીખ નાખો.
5. બેંકમાં રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર બેંકે મોકલેલો OTP નાખો.
6. નવો PIN સેટ કરો (બેંકની જરૂરિયાત મુજબ 4 કે 6 અંક) અને તેની પુષ્ટિ કરો.

કાર્ડ એ જ ખાતાનું હોવું જોઈએ. એ જ બેંકના બીજા ખાતાનું કાર્ડ નહીં ચાલે. જો તમારું કાર્ડ એક્સપાયર થયું હોય, બ્લોક થયું હોય કે ક્યારેય અપાયું જ ન હોય, તો આધારની રીત વાપરો કે નવું કાર્ડ માંગો; જો તમારું ડેબિટ કાર્ડ બ્લોક હોય કે ચાલતું ન હોય તો અમારી ગાઇડ જુઓ.

ડેબિટ કાર્ડ વગર રીસેટ: આધાર OTP

ઘણી બેંકો કાર્ડને બદલે આધારથી રીસેટ કરવાની છૂટ આપે છે.

1. ઉપરનાં સ્ટેપ 1 થી 3 અનુસરો.
2. આધારનો વિકલ્પ પસંદ કરો અને આધાર ચકાસણી માટે સંમતિ આપો.
3. તમારા આધારના પહેલા છ અંક નાખો (એપ જે માંગે તે બતાવે છે).
4. પૂછવામાં આવે તો બે OTP નાખો: એક UIDAI તરફથી તમારા આધાર સાથે લિંક મોબાઇલ પર, અને એક તમારી બેંક તરફથી.
5. નવો PIN સેટ કરો.

આ ત્યારે જ ચાલે જ્યારે તમારું આધાર એ બેંક ખાતા સાથે લિંક હોય અને આધાર સાથે લિંક મોબાઇલ નંબર બેંકમાં રજિસ્ટર્ડ નંબર જેવો જ હોય. જો તે અલગ હોય, તો પહેલાં બેમાંથી એક અપડેટ કરો; અમારી ગાઇડ બેંકમાં મોબાઇલ નંબર કેવી રીતે બદલવો તેની રીત સમજાવે છે.

આધાર ફેસ ઓથેન્ટિકેશનથી રીસેટ કરો

ઓક્ટોબર 2025થી, NPCIએ આધાર સાથે લિંક ખાતાં માટે UPI PIN સેટ કે રીસેટ કરવાની બીજી રીત તરીકે આધાર આધારિત ફેસ ઓથેન્ટિકેશનની છૂટ આપી છે. જ્યાં તમારી બેંક અને એપ તેને સપોર્ટ કરે, ત્યાં કાર્ડની વિગતો નાખવાને બદલે ફોનના ફ્રન્ટ કેમેરાથી ફેસ સ્કેન થાય છે. ઓક્ટોબર 2026 સુધી પણ તેની ઉપલબ્ધતા બેંક અને એપ મુજબ બદલાય છે, તેથી વિકલ્પ ન દેખાય તો કાર્ડ કે આધાર OTPની રીત વાપરો.

ધ્યાન રાખો કે પેમેન્ટ માટે બાયોમેટ્રિક કે ફેસ મંજૂરી એક અલગ વૈકલ્પિક સુવિધા છે, જેની પ્રતિ પેમેન્ટ મર્યાદા ઓછી છે. UPI PIN રીસેટ કરો કે બદલો તો એપ બાયોમેટ્રિક પેમેન્ટ મંજૂરી બંધ કરી દે છે અને તમારે તે ફરી ચાલુ કરવી પડે.

ખોટા પ્રયાસો પછી લોક થઈ ગયા

જો તમે ઘણી વાર (ઘણી વાર ત્રણ) ખોટો PIN નાખ્યો હોય, તો બેંક એ ખાતા માટે UPI બ્લોક કરે છે, સામાન્ય રીતે આશરે 24 કલાક માટે. તમને "PIN tries exceeded" જેવા મેસેજ દેખાશે.

• વિકલ્પ 1: રાહ જુઓ આશરે 24 કલાક, પછી સાચો PIN નાખો.
• વિકલ્પ 2: PIN રીસેટ કરો ઉપરની કોઈ એક રીતથી. કેટલીક બેંકોમાં રીસેટ કામ કરે તે પહેલાં બ્લોક પૂરો થવાની રાહ જોવી પડે છે.

24 કલાક પછી પણ બેમાંથી કંઈ કામ ન કરે, તો તમારી બેંકની સત્તાવાર હેલ્પલાઇન પર ફોન કરો. જો ખાતું જ બીજા કોઈ કારણે ફ્રીઝ થયું હોય, તો અમારી ગાઇડ ફ્રીઝ થયેલું બેંક ખાતું જુઓ.

રીસેટ પછીનો કૂલિંગ પિરિયડ

બેંકો PIN રીસેટને ઊંચા જોખમવાળી ઘટના ગણે છે, કારણ કે ફોન કે SIM કબજે કર્યા પછી ઠગ બરાબર આ જ કરે છે. તેથી રીસેટ પછી મોટા ભાગની બેંકો ટૂંકા સમય માટે ઓછી મર્યાદા લાગુ કરે છે, સામાન્ય રીતે પહેલા 24 કલાકમાં કુલ આશરે ₹5,000. કેટલીક બેંકો અમુક ફોન પર તેને અલગ રીતે લાગુ કરે છે, તેથી તમારી બેંકનું હેલ્પ પેજ તપાસો.

ઉદાહરણથી સમજો

કવિતા ગુરુવારે રાત્રે 8:00 વાગ્યે PIN ભૂલી જવાથી UPI PIN રીસેટ કરે છે. તેની બેંકની સામાન્ય મર્યાદા દિવસના ₹1 લાખ છે, અને રીસેટ પછી 24 કલાક માટે ₹5,000ની મર્યાદા છે.

• રાત્રે 8:30: કરિયાણા માટે ₹1,200 ચૂકવે છે. વપરાયા: ₹1,200. બાકી: ₹5,000 − ₹1,200 = ₹3,800.
• રાત્રે 9:00: કેબ માટે ₹2,500 ચૂકવે છે. વપરાયા: ₹3,700. બાકી: ₹1,300.
• શુક્રવારે સવારે 10:00: ₹18,000 સ્કૂલ ફી ભરવાનો પ્રયાસ કરે છે. ફેલ થાય છે, કારણ કે ₹3,700 + ₹18,000 = ₹21,700, જે ₹5,000થી વધુ છે.
• શુક્રવારે રાત્રે 8:00 પછી: કૂલિંગ પિરિયડ પૂરો થાય છે; તે UPIથી ₹18,000 ભરી શકે છે. જો ફી શુક્રવારે સવારે જ ભરવાની હોત, તો નેટ બેંકિંગથી NEFT વાપરીને આ સમસ્યા ટાળી શકાઈ હોત.

શીખ: PIN રીસેટ કરવો હોય તો કોઈ પણ મોટા UPI પેમેન્ટના એક દિવસ પહેલાં કરો, કે બીજી રીતે ચૂકવવાનું આયોજન કરો.

જો કોઈ બીજાએ તમારો PIN રીસેટ કર્યો હોય

જો તમને SMS આવે કે તમારો UPI PIN સેટ કે રીસેટ થયો છે અને તમે તે કર્યું નથી, તો તેને ફ્રોડ ગણો:

1. તરત જ તમારી બેંકની 24x7 ફ્રોડ લાઇન પર ફોન કરો અને UPI અને ડેબિટ ચેનલ બ્લોક કરવા કહો.
2. જો પૈસા ગયા હોય તો 1930 પર ફોન કરો કે cybercrime.gov.in પર ફરિયાદ કરો.
3. તમારું SIM તપાસો. અચાનક નેટવર્ક જતું રહે તો SIM-સ્વેપ ફ્રોડ હોઈ શકે; અમારી ગાઇડ SIM સ્વેપ ફ્રોડ વાંચો.

RBIના હાલના ગ્રાહક જવાબદારીના નિયમો હેઠળ, ત્રણ કામકાજના દિવસમાં જાણ કરેલા થર્ડ-પાર્ટી ભંગ માટે તમારી જવાબદારી શૂન્ય છે. 1 જાન્યુઆરી 2027થી કોમર્શિયલ બેંકોના ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહારો માટે સુધારેલા નિયમો આ મુદત પાંચ કેલેન્ડર દિવસ સુધી વધારે છે. વિગતો અમારી ગાઇડ અનધિકૃત વ્યવહાર અને શૂન્ય જવાબદારીમાં છે.

કોપી કરવા તૈયાર ફરિયાદ

જો રીસેટનો વિકલ્પ વારંવાર ફેલ થાય કે OTP આવે જ નહીં, તો આ વાપરો.

વિષય: UPI PIN રીસેટ થઈ શકતો નથી – OTP મળતો નથી / રીસેટ ફેલ થાય છે

આદરણીય સાહેબ/મેડમ,

[છેલ્લા 4 અંક]થી પૂરા થતા મારા ખાતાનો UPI PIN હું રીસેટ કરી શકતો/શકતી નથી.
[તારીખ]થી રીસેટ "[ચોક્કસ એરર]" મેસેજ સાથે ફેલ થાય છે /
મારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ [નંબર] પર મને OTP મળતો નથી.

[છેલ્લા 4 અંક]થી પૂરું થતું મારું ડેબિટ કાર્ડ ચાલુ છે. [અથવા: મારી પાસે
ડેબિટ કાર્ડ નથી અને આધારનો વિકલ્પ દેખાતો નથી.]

કૃપા કરી તપાસો કે મારા ખાતા પર UPI કે OTP સેવા બ્લોક છે કે નહીં,
મારો રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર ચકાસો, અને PIN રીસેટ કરવામાં મદદ કરો.

નામ:
કસ્ટમર ID (ખબર હોય તો):
ફરિયાદ રેફરન્સ (હોય તો):

જો બેંક 30 દિવસમાં તમારી ફરિયાદ ન ઉકેલે, તો તમે ગ્રીવન્સ રિડ્રેસલ ઓફિસર પાસે અને પછી 90 દિવસમાં cms.rbi.org.in કે 14448 પર RBI ઓમ્બડ્સમેન પાસે જઈ શકો.

શું ન કરવું

• તમારો UPI PIN, કાર્ડ નંબર, CVV કે OTP કોઈને ન આપો, તમારી બેંક, NPCI કે એપમાંથી હોવાનો દાવો કરનારને પણ નહીં. તમારો PIN રીસેટ કરી આપવા કોઈને તમારા PINની જરૂર નથી.
• સર્ચ રિઝલ્ટમાં મળેલી "UPI PIN reset helpline" પર ફોન ન કરો. નકલી નંબર ઘણા છે. એપનો હેલ્પ વિભાગ કે બેંકનો સત્તાવાર નંબર વાપરો.
• PIN કાર્ડ પર ન લખો કે નોટ્સ કે ચેટમાં સેવ ન કરો.
• સહેલાઈથી ધારી શકાય તેવો PIN ન રાખો જેમ કે 1234, 0000, તમારું જન્મ વર્ષ કે મોબાઇલ નંબરના છેલ્લા અંક.
• મોટા પેમેન્ટ પહેલાં તરત PIN રીસેટ ન કરો; કૂલિંગ મર્યાદા તેને રોકી શકે.

PIN સુરક્ષિત રાખો અને પૈસાની લેવડદેવડ ચાલુ રાખો

એવો PIN વાપરો જે તમને યાદ રહે પણ બીજા ધારી ન શકે, અને તેને ATM PINથી અલગ રાખો. જો તમે નિયમિત બિલ કે SIP માટે UPI વાપરતા હો, તો PIN રીસેટ પછી પણ AutoPay મેન્ડેટ ચાલુ રહે છે, તેથી ફરી સેટ કરવાની જરૂર નથી; તેની સમીક્ષા કરવી હોય તો જુઓ UPI AutoPay મેન્ડેટ કેવી રીતે રદ કરવા. અને જો PIN ભૂલવાથી કોઈ પેમેન્ટ ચૂકી ગયા હો, તો તપાસો કે કોઈ માસિક SIP કે EMIમાં પૈસા ઉમેરવાની જરૂર છે કે નહીં; અમારું SIP કેલ્ક્યુલેટર બતાવે છે કે ચૂકેલો હપ્તો સમય જતાં શું અસર કરે છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• ભૂલાયેલો UPI PIN એપમાં ડેબિટ કાર્ડની વિગતો (છેલ્લા છ અંક અને એક્સપાયરી) કે આધાર OTP, સાથે બેંકમાં રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ પર OTPથી રીસેટ કરો.
• જ્યાં બેંક અને એપ સપોર્ટ કરે, ત્યાં આધાર ફેસ ઓથેન્ટિકેશન રીસેટનો વધારાનો વિકલ્પ છે.
• ત્રણ ખોટા પ્રયાસથી સામાન્ય રીતે આશરે 24 કલાક માટે UPI બ્લોક થાય છે.
• રીસેટ પછી 24 કલાક માટે આશરે ₹5,000ની કૂલિંગ મર્યાદાની અપેક્ષા રાખો, અને મોટાં પેમેન્ટનું આયોજન તે મુજબ કરો.
• અણધાર્યો "PIN reset" SMS ફ્રોડની ચેતવણી છે: તરત તમારી બેંક અને 1930 પર ફોન કરો.