ગોલ્ડ લોનની રસીદ ખોવાઈ ગઈ? આ રીતે પાછું મળશે સોનું

"સોનું ગીરો મૂક્યું ત્યારે બેંકે જે રસીદ આપી હતી તે મળતી નથી. શું મારા દાગીના જતા રહેશે?" ના. ગીરો રસીદ વ્યવહારનો પુરાવો છે, પણ લેન્ડરના પોતાના રેકોર્ડ, લોન એગ્રીમેન્ટ અને એસે સર્ટિફિકેટ તમારા સોનાને તમારા નામ સાથે જોડે છે. આજે જ લેન્ડરને લેખિતમાં જાણ કરો, રસીદ ખોવાય ત્યારની તેની પ્રક્રિયા પૂછો, અને ID પુરાવા સાથે સામાન્ય રીતે ઇન્ડેમ્નિટી બોન્ડ કે એફિડેવિટ આપવાની તૈયારી રાખો; લોન ભરાઈ જાય પછી સોનું રાબેતા મુજબ છૂટું થાય છે.

આ ગાઇડમાં ઓક્ટોબર 2026 મુજબ રસીદ ખરેખર શું કામ કરે છે, ડુપ્લિકેટ રસીદ મેળવવા કે રસીદ વગર સોનું છોડાવવાનાં પગલાં, લેન્ડર સામાન્ય રીતે કયા દસ્તાવેજ માંગે છે, અને દુરુપયોગથી પોતાને કેવી રીતે બચાવવા તે આપ્યું છે. ગોલ્ડ લોન કેવી રીતે કામ કરે છે તેની મૂળ વાતો માટે જુઓ અમારી ગોલ્ડ લોન ગાઇડ.

ગીરો રસીદ શું છે, અને તેની જગ્યાએ શું કામ આવે

લેન્ડર તેને જુદાં જુદાં નામે ઓળખે છે: પ્લેજ રસીદ, ગોલ્ડ લોન કાર્ડ, લોન રસીદ કે પૉન ટિકિટ. તેમાં સામાન્ય રીતે તમારો લોન નંબર, ગીરો મૂકેલા દાગીના, ગ્રોસ અને નેટ વજન, શુદ્ધતા, વેલ્યુએશન, લોનની રકમ અને વ્યાજદર લખેલા હોય છે.

RBI (Lending Against Gold and Silver Collateral) Directions, 2025 હેઠળ, જે બેંકો, કો-ઓપરેટિવ બેંકો અને NBFCએ 1 એપ્રિલ 2026 સુધીમાં લાગુ કરવાના હતા:

• લોન એગ્રીમેન્ટમાં ગીરો સોનાનું વર્ણન, તેની કિંમત અને હરાજીની શરતો લખેલી હોવી જોઈએ;
• લેન્ડરે શુદ્ધતા, ગ્રોસ અને નેટ વજન અને ગીરો સોનાના ફોટો સાથે એસે સર્ટિફિકેટ બનાવવું પડે, અને તેની એક નકલ પહોંચ લઈને લેનારને આપવી પડે;
• દસ્તાવેજ પ્રાદેશિક ભાષામાં કે લેનાર પસંદ કરે તે ભાષામાં હોવા જોઈએ.

એટલે રસીદ ખોવાઈ જાય તોપણ તમારા લોન એગ્રીમેન્ટની નકલ, એસે સર્ટિફિકેટ, SMS કે ઈમેલ એલર્ટ, અને લેન્ડરની સિસ્ટમ, બધું તમારા સોનાને ઓળખે છે. કંઈ પણ કરતાં પહેલાં તમારો ઈમેલ, SMS અને લેન્ડરની એપ તપાસો; ઘણા લેન્ડર લોન અને તેની વિગતો ઓનલાઇન બતાવે છે.

તબક્કાવાર: રસીદ વગર સોનું પાછું કેવી રીતે મેળવવું

પહેલો દિવસ: રસીદ ખોવાયાની જાણ કરો

1. જ્યાં સોનું ગીરો છે તે બ્રાન્ચમાં જાઓ, કે લેન્ડરના સત્તાવાર કસ્ટમર કેરને કૉલ કરો, અને રસીદ ખોવાયાની જાણ કરો. લોન લેતી વખતે આપેલું એ જ ફોટો ID અને સરનામાનો પુરાવો સાથે રાખો.
2. રસીદ ખોવાયાનો લેખિત પત્ર આપો, જેમાં તમારું નામ, લોન નંબર (ખબર હોય તો), ગીરો મૂક્યાની તારીખ અને દાગીનાનું ટૂંકું વર્ણન હોય. સહી કે સિક્કાવાળી પહોંચ જરૂર લો.
3. બ્રાન્ચને કહો કે લોન રેકોર્ડ પર રસીદ ખોવાયાની નોંધ કરે જેથી બીજું કોઈ તે રસીદનો ઉપયોગ ન કરી શકે.

પહેલાથી સાતમા દિવસ સુધી: લેન્ડરની ઔપચારિકતા પૂરી કરો

4. લેન્ડર પાસે તેની લેખિત પ્રક્રિયા અને દસ્તાવેજોની યાદી માંગો. સામાન્ય રીતે આ જોઈએ:
   • લેન્ડરના ફોર્મેટમાં રસીદ ખોવાયાની અરજી;
   • સ્ટેમ્પ પેપર પર ઇન્ડેમ્નિટી બોન્ડ (કિંમત તમારા રાજ્યના સ્ટેમ્પ કાયદા મુજબ) કે રસીદ ખોવાઈ ગઈ છે તેવું જણાવતું નોટરી કરાવેલું એફિડેવિટ;
   • ક્યારેક પોલીસ ફરિયાદ કે ખોવાયેલા દસ્તાવેજનો રિપોર્ટ; ઘણાં રાજ્યોમાં રાજ્ય પોલીસ પોર્ટલ પર ખોવાયેલી વસ્તુનો રિપોર્ટ ઓનલાઇન કરી શકાય છે.
5. ડુપ્લિકેટ રસીદ કે લોનની વિગતોની ખાતરી આપતો પત્ર લો. તપાસો કે દાગીના, ગ્રોસ વજન, નેટ વજન અને લોનની રકમ તમારી યાદ અને એસે સર્ટિફિકેટ સાથે મેળ ખાય છે.

લોન ભરતી વખતે અને સોનું છોડાવતી વખતે

6. લોન રાબેતા મુજબ ભરો કે સેટલ કરો અને ક્લોઝર રસીદ લો.
7. સોનું પાછું લો. RBIના નિર્દેશો મુજબ પૂરી લોન ભર્યાના એ જ દિવસે કે સાત કામકાજના દિવસમાં સોનું છોડવું પડે. તે પછીનો વિલંબ લેન્ડરની ભૂલથી થાય, તો તેણે તમને વિલંબના દરેક દિવસ માટે ₹5,000 ચૂકવવા પડે. ઇન્ડેમ્નિટી અને ID ચકાસણી પૂરી થયા પછી ખોવાયેલી રસીદ અનિશ્ચિત વિલંબનું યોગ્ય કારણ નથી. લેન્ડર ટાળમટોળ કરે તો જુઓ ગોલ્ડ લોન ભર્યા પછી સોનું પાછું નથી મળ્યું.
8. રિલીઝ પર સહી કરતાં પહેલાં કાઉન્ટર પર જ દરેક દાગીનો ડુપ્લિકેટ રસીદ કે એસે સર્ટિફિકેટ સાથે મેળવીને તપાસો.

ઉદાહરણ (ઉદાહરણ માટે)

સવિતાએ એક NBFC પાસે એક ચેન અને બે બંગડી ગીરો મૂકી: 22 કેરેટ સોનાનું નેટ વજન 40 ગ્રામ, વર્ષે 12% વ્યાજે ₹1.6 લાખ (₹1,60,000)ની લોન, 12 મહિનામાં એકસાથે (બુલેટ) ચુકવણી. આઠ મહિના પછી તે લોન ભરવા માંગે છે અને ખબર પડે છે કે રસીદ ગુમ છે.

• 8 મહિનાનું વ્યાજ (આ ઉદાહરણ માટે સાદું વ્યાજ): ₹1,60,000 × 12% × 8 ÷ 12 = ₹12,800.
• કુલ ભરવાની રકમ: ₹1,60,000 + ₹12,800 = ₹1,72,800 (આશરે ₹1.73 લાખ).
• રસીદ ખોવાયાનો વધારાનો ખર્ચ: ઇન્ડેમ્નિટી માટે સ્ટેમ્પ પેપર અને નોટરી ફી, બંને રાજ્ય પ્રમાણે જુદાં હોય છે. આ ઉદાહરણ માટે કુલ ₹500 ધારો. કેટલાક લેન્ડર ડુપ્લિકેટ રસીદની ફી પણ લે છે; તે લેખિતમાં માંગો.
• સમયરેખા: સોમવારે રસીદ ખોવાયાની જાણ, બુધવારે ઇન્ડેમ્નિટી જમા, ગુરુવારે ₹1,72,800ની ચુકવણી. ગુરુવારથી સાત કામકાજના દિવસમાં સોનું પાછું આપવું પડે. જો તે ડેડલાઇન પછી ત્રણ કામકાજના દિવસ સુધી સોનું પાછું ન મળે અને વિલંબ લેન્ડરની ભૂલથી હોય, તો વળતર 3 × ₹5,000 = ₹15,000 થાય.

વ્યાજ ગણવાની રીત દરેક લેન્ડરની જુદી હોય છે, એટલે ભરવાની ચોક્કસ રકમ પૂછી લો. ગોલ્ડ લોનની સરખામણી EMI આધારિત વિકલ્પ સાથે કરવા અમારું EMI કેલ્ક્યુલેટર વાપરો.

ખાસ પરિસ્થિતિઓ

લોન લેનારનું અવસાન થયું છે

કાનૂની વારસદાર કે નોમિની મરણનું પ્રમાણપત્ર, સંબંધનો પુરાવો, KYC અને લેન્ડરના ઇન્ડેમ્નિટી કે વારસાનાં ફોર્મ સાથે અરજી કરે છે. ખોવાયેલી રસીદનો મામલો આ જ પ્રક્રિયામાં સમાઈ જાય છે. RBIના નિર્દેશોમાં ગીરો સોનું છોડવાની અને હરાજીમાંથી વધેલી રકમ લેનાર કે કાનૂની વારસદારોને પાછી આપવાની વાત છે, પણ દસ્તાવેજ દરેક લેન્ડરની પોતાની પોલિસી નક્કી કરે છે, એટલે તે લેખિતમાં માંગો.

લોનની મુદત પૂરી થવામાં છે કે લોન ઓવરડ્યૂ છે

ખોવાયેલી રસીદને કારણે ચુકવણી કે રિન્યૂઅલમાં વિલંબ ન કરો. લોન ઓવરડ્યૂ હોય તો લેન્ડર તોપણ તમને હરાજીની નોટિસ મોકલી શકે, અને ખોવાયેલી રસીદ કોઈ બચાવ નથી. વધુ સમય જોઈતો હોય તો ગોલ્ડ લોન રિન્યૂઅલ અને ટોપ-અપ વિશે પૂછો; હરાજીના નિયમો ગોલ્ડ લોન હરાજીના નિયમોમાં સમજાવ્યા છે.

રસીદ ચોરાઈ હોવાની શંકા છે

તરત પોલીસ અને લેન્ડરને જાણ કરો. લેન્ડર પાસે લેખિતમાં ખાતરી માંગો કે ઓળખની ચકાસણી પછી સોનું ફક્ત તમને જ આપવામાં આવશે.

ફરિયાદ ક્યાં કરવી

રસીદ ખોવાયાના પત્રનો નમૂનો

પ્રતિ: બ્રાન્ચ મેનેજર, [લેન્ડર, બ્રાન્ચ]
વિષય: ગોલ્ડ લોન ગીરો રસીદ ખોવાઈ ગઈ - લોન નંબર [નંબર]

હું, [નામ], એ [તારીખ]ના રોજ તમારી બ્રાન્ચમાં ગોલ્ડ લોન નંબર
[નંબર] હેઠળ સોનાના દાગીના ([વર્ણન], ગ્રોસ વજન આશરે [x] ગ્રામ)
ગીરો મૂક્યા હતા.

ઓરિજિનલ ગીરો રસીદ ખોવાઈ ગઈ છે [અને (તારીખ)ના રોજ પોલીસ રિપોર્ટ
નોંધાવ્યો છે, નંબર (નંબર)]. કૃપા કરીને:
1. મારા લોન એકાઉન્ટ પર રસીદ ખોવાયાની નોંધ કરો અને ખોવાયેલી
   રસીદના આધારે મારા સિવાય બીજા કોઈને સોનું ન આપો.
2. મને લેખિતમાં જરૂરી દસ્તાવેજ જણાવો, અને ડુપ્લિકેટ રસીદ કે લોન
   અને ગીરો સોનાની વિગતોની ખાતરી આપતો પત્ર આપો.

હું મારા [ID પુરાવા]ની નકલ સાથે જોડું છું અને તમારી પ્રક્રિયા
મુજબ ઇન્ડેમ્નિટી આપવા તૈયાર છું.

નામ, મોબાઇલ, સરનામું, સહી

શું ન કરવું

• તમારું ID, રસીદની નકલ કે લોનની વિગતો એવા એજન્ટોને ન આપો જે ફી લઈને "સોનું છોડાવી આપવાની" કે "લોન ટ્રાન્સફર કરી આપવાની" ઓફર કરે.
• ચુકવણી માટે કોઈ વ્યક્તિગત એકાઉન્ટ કે UPI IDમાં પૈસા ન નાખો; ફક્ત લોન એકાઉન્ટમાં કે બ્રાન્ચ પર ચુકવણી કરો, અને રસીદ લો.
• એવા કૉલર પર ભરોસો ન કરો જે કહે કે તરત પૈસા નહીં ભરો તો સોનાની હરાજી થઈ જશે; લેન્ડરના સત્તાવાર નંબર પર ખાતરી કરો.
• ડુપ્લિકેટ રસીદમાં મદદ કરનાર કોઈની સાથે OTP કે PIN શેર ન કરો.
• દરેક દાગીનો અને તેનું વજન તપાસ્યા વગર રિલીઝ પર સહી ન કરો.

મુખ્ય મુદ્દા

• ગીરો રસીદ ખોવાઈ એટલે સોનું ખોવાયું એવું નથી; લોન એગ્રીમેન્ટ, એસે સર્ટિફિકેટ અને લેન્ડરના રેકોર્ડ ગીરોનો પુરાવો છે.
• તરત લેખિતમાં જાણ કરો અને પહોંચ લો જેથી રસીદનો દુરુપયોગ ન થઈ શકે.
• ID પુરાવો, રસીદ ખોવાયાનો પત્ર અને સામાન્ય રીતે ઇન્ડેમ્નિટી બોન્ડ કે એફિડેવિટ જોઈશે; કેટલાક લેન્ડર પોલીસ રિપોર્ટ પણ માંગે છે.
• પૂરી લોન ભર્યા પછી સોનું સાત કામકાજના દિવસમાં પાછું આપવું પડે, નહીં તો વિલંબ માટે લેન્ડરે રોજના ₹5,000 ચૂકવવા પડે.
• લેન્ડર ટાળમટોળ કરે તો ગ્રીવન્સ ઓફિસર અને પછી RBI ઓમ્બડ્સમેન સુધી ફરિયાદ લઈ જાઓ.