ક્રેડિટ કાર્ડ રિવોર્ડ પોઇન્ટ જમા નથી થયા? આ રીતે મેળવો

"ગયા મહિને કાર્ડ પર ₹40,000 ખર્ચ્યા, પણ ફક્ત થોડાક સો રિવોર્ડ પોઇન્ટ જ દેખાયા." આવું લાગતું હોય, તો પહેલું પગલું એ છે કે દરેક ટ્રાન્ઝેક્શનને તમારા કાર્ડની રિવોર્ડ શરતો સાથે સરખાવો: મોટા ભાગના ખૂટતા પોઇન્ટ બાકાત કેટેગરી, માસિક મર્યાદા કે એક-બે મહિના પછી જમા થતા બોનસ પોઇન્ટ નીકળે છે. જો કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન પર પોઇન્ટ મળવા જોઈતા હતા અને ન મળ્યા, તો ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો સાથે રિક્વેસ્ટ કરો અને નકારવામાં આવે તો લેખિતમાં આગળ વધો.

ખૂટતા પોઇન્ટ સામાન્ય રીતે ભૂલ નથી હોતા; તે નાના અક્ષરોની શરતો હોય છે. આ ગાઇડ ઓક્ટોબર 2026 મુજબ બંને વચ્ચેનો ફરક કેવી રીતે ઓળખવો અને ખરેખર મળવાપાત્ર પોઇન્ટ કેવી રીતે પાછા મેળવવા તે બતાવે છે. પોઇન્ટ, કેશબેક અને ટ્રાવેલ કાર્ડની સરખામણી માટે અમારી કેશબેક vs રિવોર્ડ vs ટ્રાવેલ ક્રેડિટ કાર્ડ ગાઇડ જુઓ.

આવું કેમ થાય છે

નિયમો શું કહે છે (ઓક્ટોબર 2026 મુજબ)

• રિવોર્ડ શરતો બેંક નક્કી કરે છે. RBI કમાણીનો દર, બાકાત કેટેગરી કે પોઇન્ટની કિંમત નક્કી કરતી નથી. આ કાર્ડના મોસ્ટ ઇમ્પોર્ટન્ટ ટર્મ્સ એન્ડ કન્ડિશન્સ (MITC) અને રિવોર્ડ પ્રોગ્રામની શરતોમાં હોય છે. અમારી ક્રેડિટ કાર્ડ રિવોર્ડ પોઇન્ટ કેવી રીતે કામ કરે છે ગાઇડ શું જોવું તે સમજાવે છે.
• જાણકારી આપવી ફરજિયાત છે. RBIના ક્રેડિટ કાર્ડ ડાયરેક્શન્સ મુજબ MITC તમને આપવું પડે અને શરતો પારદર્શક હોવી જોઈએ. ચાર્જમાં ફેરફાર ફક્ત આગળથી જ લાગુ થઈ શકે, ઓછામાં ઓછી એક મહિનાની નોટિસ સાથે.
• રોજનું વળતર નથી. કાર્ડ બંધ કરવા (રોજના ₹500) કે ફેલ થયેલા ટ્રાન્ઝેક્શન (રોજના ₹100)થી વિપરીત, રિવોર્ડ પોઇન્ટમાં વિલંબ માટે RBIનો કોઈ નિશ્ચિત દંડ નથી.
• છતાં ફરિયાદ ગણાય છે. બેંક પોતાની જ પ્રકાશિત રિવોર્ડ શરતોનું પાલન ન કરે, તો તે સર્વિસમાં ખામી છે, જે તમે ગ્રીવન્સ ઓફિસર અને પછી RBI ઓમ્બડ્સમેન સુધી લઈ જઈ શકો.

સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ ઉકેલ

પહેલાં: તમારું પોતાનું સ્ટેટમેન્ટ તપાસો

1. સ્ટેટમેન્ટ અને રિવોર્ડ સમરી ડાઉનલોડ કરો. મોટા ભાગનાં સ્ટેટમેન્ટમાં કમાયેલા, રિડીમ કરેલા, એક્સપાયર થયેલા પોઇન્ટ અને બંધ બેલેન્સ દેખાય છે.
2. જે ટ્રાન્ઝેક્શન પર પોઇન્ટ મળવા જોઈએ તેની યાદી બનાવો. તારીખ, મર્ચન્ટનું નામ, રકમ અને એપ બતાવતી હોય તો મર્ચન્ટ કેટેગરી નોંધો.
3. કાર્ડની રિવોર્ડ શરતો તપાસો. બાકાત યાદી, માસિક મર્યાદા અને બોનસ પોઇન્ટ જમા થવાનો સમય જુઓ.
4. ખર્ચ EMIમાં ફેરવાયો હતો કે પછીથી રિફંડ થયો હતો તે તપાસો.

પછી: રિક્વેસ્ટ કરો

5. બોનસ, માઇલસ્ટોન કે ઓફર પોઇન્ટ માટે જણાવેલા સમય સુધી રાહ જુઓ. શરતોમાં 60 દિવસ લખ્યું હોય, તો 61મા દિવસે મુદ્દો ઉઠાવો.
6. "મિસિંગ રિવોર્ડ પોઇન્ટ" રિક્વેસ્ટ કરો કાર્ડ એપ, નેટ બેંકિંગ કે કસ્ટમર કેર દ્વારા. ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ, રકમ, મર્ચન્ટ અને તમે અપેક્ષા રાખી હતી તે રિવોર્ડ નિયમ જણાવો. રેફરન્સ નંબર માંગો.
7. મર્ચન્ટ કોડ ખોટો લાગે તો, તમે શું ખરીદ્યું તે દર્શાવતા ઇનવોઇસની કોપી મોકલો. બેંકો ભાગ્યે જ કોડ બદલે છે, પણ કેટલીક ગુડવિલ તરીકે પોઇન્ટ જમા કરે છે.
8. એક્સપાયર થવાના હોય તેવા પોઇન્ટ રિડીમ કરો. અમારી ક્રેડિટ કાર્ડ રિવોર્ડ પોઇન્ટ એક્સપાયરી ગાઇડ સામાન્ય નિયમો સમજાવે છે.

નકારવામાં આવે કે જવાબ ન મળે તો

9. ગ્રીવન્સ રિડ્રેસલ ઓફિસરને લખો, રેફરન્સ નંબર, તમે જે શરતો પર આધાર રાખ્યો તે અને પ્રમોશન હોય તો ઓફર પેજના સ્ક્રીનશોટ સાથે.
10. નોડલ ઓફિસર સુધી જાઓ જો ગ્રીવન્સ ઓફિસર જવાબ ન આપે કે પોઇન્ટ કેમ મળવાપાત્ર નથી તે ન સમજાવે.
11. RBI ઓમ્બડ્સમેનને ફરિયાદ કરો cms.rbi.org.in પર (હેલ્પલાઇન 14448), જો 30 દિવસમાં જવાબ ન મળે કે તમે સંતુષ્ટ ન હો. 1 જુલાઈ 2026થી અમલી રિઝર્વ બેંક – ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બડ્સમેન સ્કીમ, 2026 હેઠળ, બેંકના 30 દિવસના જવાબના સમયગાળાના અંત કે તેના છેલ્લા જવાબ, જે પાછળથી આવે તેના 90 દિવસમાં ફરિયાદ કરો. ફરિયાદ મફત છે.

ઉદાહરણથી સમજો: પોઇન્ટ ક્યાં ગયા?

કાવ્યાના કાર્ડ પર દર ₹150ના ખર્ચે 4 રિવોર્ડ પોઇન્ટ મળે છે, અને ભાડું તથા ઇંધણ બાકાત છે. સપ્ટેમ્બરમાં તેણે ₹40,000 ખર્ચ્યા. બધા આંકડા ફક્ત સમજવા માટે છે.

તેની અપેક્ષા: ₹40,000 ÷ ₹150 = 266 બ્લોક (નીચે રાઉન્ડ કરીને) × 4 = 1,064 પોઇન્ટ

ખરેખર શું લાગુ પડ્યું:

એટલે 532 પોઇન્ટ સાચા હતા. સ્ટેટમેન્ટ ક્રેડિટ પર પોઇન્ટ દીઠ ₹0.25 ધારીએ, તો 532 × ₹0.25 = ₹133 થાય. વધુ સારા વિકલ્પથી પોઇન્ટ દીઠ ₹0.50માં રિડીમ કર્યા હોત, તો ₹266 થાત. અમારી રિવોર્ડ પોઇન્ટની કિંમતની ગણતરી ગાઇડ બતાવે છે કે તમારા પોઇન્ટની ખરી કિંમત કેટલી છે.

હવે ધારો કે ₹6,000ની એક ઓનલાઇન ખરીદી મર્ચન્ટે "શિક્ષણ" તરીકે કોડ કરી અને કંઈ ન મળ્યું. આના માટે રિક્વેસ્ટ કરવી યોગ્ય છે: 6,000 ÷ 150 = 40 બ્લોક × 4 = 160 પોઇન્ટ, એ જ કિંમતે આશરે ₹40. રકમ નાની છે, પણ વધુ કમાણી દરવાળા પ્રીમિયમ કાર્ડ પર આવી જ ભૂલ ઘણી મોંઘી પડી શકે.

એક વધુ તપાસ: રિવોર્ડ ત્યારે જ ફાયદાકારક છે જ્યારે તમે પૂરું બિલ ભરો. ₹20,000ના ન ભરેલા બેલેન્સ પર મહિને આશરે 3.5%નું વ્યાજ ₹700 થાય, ઉપરાંત ₹126 GST, જે કેટલાય મહિનાના પોઇન્ટ ભૂંસી નાખે છે. તેની અસર અમારા ક્રેડિટ કાર્ડ વ્યાજ કેલ્ક્યુલેટરમાં જુઓ.

ફરિયાદનો નમૂનો

વિષય: [XXXX]થી પૂરા થતા કાર્ડ પર રિવોર્ડ પોઇન્ટ જમા નથી થયા, સ્ટેટમેન્ટ તારીખ [તારીખ]

આદરણીય સાહેબ/મેડમ,

[XXXX]થી પૂરા થતા મારા કાર્ડ પરના નીચેના ટ્રાન્ઝેક્શન પર કાર્ડની રિવોર્ડ શરતો મુજબ રિવોર્ડ પોઇન્ટ મળ્યા નથી:

• [તારીખ], [મર્ચન્ટ], ₹[રકમ], [નિયમ કે ઓફરનું નામ] હેઠળ અપેક્ષિત [સંખ્યા] પોઇન્ટ

આ MITCમાં જણાવેલી કોઈ બાકાત કેટેગરીમાં નથી [અને ઓફરનો સમયગાળો [તારીખ]ના રોજ પૂરો થયો હતો, તેથી જણાવેલો [X] દિવસનો જમા થવાનો સમય વીતી ગયો છે]. રિક્વેસ્ટ રેફરન્સ: [રેફ.].

કૃપા કરીને પોઇન્ટ જમા કરો અથવા કઈ શરત હેઠળ તે બાકાત છે તે લેખિતમાં સમજાવો. 30 દિવસમાં ઉકેલ નહીં આવે, તો હું RBI ઓમ્બડ્સમેનનો સંપર્ક કરીશ.

નામ: [નામ] | રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ: [નંબર]

શું ન કરવું

• "તમારા પોઇન્ટ એક્સપાયર થવાના છે" કહેતા અને "હમણાં રિડીમ કરો" લિંક મોકલતા કૉલ કે મેસેજનો જવાબ ન આપો. નકલી રિવોર્ડ-રિડેમ્પ્શન લિંક ફિશિંગની સામાન્ય યુક્તિ છે. ફક્ત બેંકની પોતાની એપ કે વેબસાઇટમાં જ રિડીમ કરો.
• પોઇન્ટને રોકડમાં "કન્વર્ટ" કરવા OTP કે કાર્ડની વિગતો ન આપો.
• પોઇન્ટ માટે ભાડું કે વોલેટ લોડ ટુકડામાં ન કરો; મર્યાદા અને બાકાત નિયમો સામાન્ય રીતે છતાં લાગુ પડે છે, અને ફી પોઇન્ટ કરતાં વધુ મોંઘી પડી શકે.
• જોઈતા પોઇન્ટ રિડીમ કર્યા વગર કાર્ડ બંધ ન કરો; કાર્ડ બંધ થતાં ઘણી વાર પોઇન્ટ જપ્ત થાય છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• મોટા ભાગના "ખૂટતા" રિવોર્ડ પોઇન્ટ બાકાત કેટેગરી, મર્યાદા, EMI કન્વર્ઝન કે પછીથી જમા થતા બોનસ પોઇન્ટ હોય છે.
• પહેલાં MITC અને રિવોર્ડ શરતો તપાસો, પછી ટ્રાન્ઝેક્શનની ચોક્કસ વિગતો સાથે રિક્વેસ્ટ કરો.
• ઓક્ટોબર 2026 મુજબ RBI રિવોર્ડ પોઇન્ટ માટે રોજનું વળતર નક્કી કરતી નથી, પણ બેંકોએ પોતાની પ્રકાશિત શરતોનું પાલન કરવું પડે.
• આ ક્રમમાં આગળ વધો: કાર્ડ એપ, ગ્રીવન્સ ઓફિસર, નોડલ ઓફિસર, પછી 30 દિવસ બાદ cms.rbi.org.in પર RBI ઓમ્બડ્સમેન.
• મેસેજમાં આવેલી લિંકથી ક્યારેય પોઇન્ટ રિડીમ ન કરો; ફક્ત બેંકની એપ કે વેબસાઇટ વાપરો.