UPI એપમાંથી જૂનું બેંક ખાતું કેવી રીતે કાઢવું: સલામત રીત

"એ ખાતું તો મેં મહિનાઓ પહેલાં બંધ કરી દીધું હતું, છતાં UPI એપમાં હજી દેખાય છે, અને મારા મિત્રએ મોકલેલા પૈસા ત્યાં જ ગયા." જો તમારી સાથે આવું થઈ રહ્યું હોય, તો ઉપાય આ છે: પહેલાં જૂના ખાતા પર આધાર રાખતી દરેક વસ્તુ ખસેડો (AutoPay મેન્ડેટ, UPI Lite બેલેન્સ, પૈસા મેળવવા વપરાતો UPI નંબર), પછી દરેક UPI એપમાંથી ખાતું અલગથી કાઢો. એક એપમાંથી કાઢવાથી બીજી એપ પર કોઈ અસર થતી નથી, અને એપ અનઇન્સ્ટોલ કરવાથી પણ કંઈ અનલિંક થતું નથી.

આ ગાઇડમાં સલામત ક્રમમાં સ્ટેપ્સ, રિમૂવનો ઓપ્શન ક્યારેક કેમ દેખાતો નથી, અને ખોટી જગ્યાએ પૈસા જાય તો ક્યાં ફરિયાદ કરવી, એ બધું આવરી લીધું છે.

UPI એપમાં જૂનાં ખાતાં કેમ રહી જાય છે

જ્યારે તમે કોઈ UPI એપમાં બેંક ખાતું ઉમેરો છો, ત્યારે એપની પાર્ટનર બેંક (PSP બેંક) NPCIના નેટવર્ક દ્વારા તમારા UPI ID અને તે ખાતા વચ્ચે લિંક બનાવે છે. તમે તેને કાઢો નહીં ત્યાં સુધી આ લિંક રહે છે, ભલે:

• તમે બેંક ખાતું બંધ કરી દીધું હોય,
• તમે નવું ખાતું ખોલ્યું હોય અને બીજે બધે તે જ વાપરતા હો,
• તમે ફોન બદલ્યો હોય પણ એ જ એપ ફરી રિસ્ટોર કરી હોય, અથવા
• બેંકનું બીજી બેંકમાં વિલીનીકરણ થયું હોય અને IFSC કોડ બદલાયા હોય.

NPCIના સફાઈના બે નિયમો છે, પણ તેમાંથી કોઈ પણ જાતે ખાતું કાઢવાનો વિકલ્પ નથી:

• નિષ્ક્રિય UPI ID. NPCIના નવેમ્બર 2023ના સર્ક્યુલરમાં એપ અને PSP બેંકોને કહેવાયું કે જે UPI ID અને નંબર પર એક વર્ષથી કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન નથી થયું, તેના પર આવતા પૈસા (ક્રેડિટ) બંધ કરવા, અને એવા ફોન નંબર UPI મેપરમાંથી દૂર કરવા.
• ફરી ફાળવાયેલા મોબાઇલ નંબર. 31 માર્ચ 2025થી બેંકો અને એપે ઓછામાં ઓછું દર અઠવાડિયે પોતાના રેકોર્ડ મોબાઇલ નંબર રિવોકેશન લિસ્ટ સાથે મેળવવા પડે છે, જેથી બંધ થયેલા નંબર સાથે જોડાયેલું UPI નિષ્ક્રિય કરી શકાય.

કાઢતાં પહેલાં: ચાર વસ્તુઓની ચેકલિસ્ટ

જો તમે મેન્ડેટનું સ્ટેપ છોડી દો, તો SIP કે વીમાનું ડેબિટ ફેલ થઈ શકે છે. રદ કરવાની રીત માટે અમારી UPI AutoPay મેન્ડેટ રદ કરવાની ગાઇડ જુઓ, અને યાદ રાખો કે મેન્ડેટ રદ કરવાથી મર્ચન્ટ પાસેનું તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ થતું નથી.

સ્ટેપ બાય સ્ટેપ: ખાતું કેવી રીતે કાઢવું

દરેક એપમાં મેનુનાં નામ અલગ હોય છે અને અપડેટ સાથે બદલાતાં રહે છે, પણ રીત લગભગ બધે સરખી છે.

1. એપની પ્રોફાઇલ કે સેટિંગ્સ ખોલો અને "Bank accounts" કે "Payment methods" માં જાઓ.
2. જો જૂનું ખાતું ડિફોલ્ટ હોય, તો બીજા ખાતાને પ્રાઇમરી બનાવો. બીજાં ખાતાં હોય ત્યારે મોટા ભાગની એપ પ્રાઇમરી ખાતું કાઢવા દેતી નથી.
3. જૂનું ખાતું પસંદ કરો અને "Remove", "Delete" કે "Unlink" દબાવો. NPCIની BHIM એપમાં Bank Account વિભાગમાં જોડાયેલાં ખાતાં દેખાય છે અને દરેકની નીચે Remove નો ઓપ્શન હોય છે.
4. ખાતરી કરો. કેટલીક એપ તમારો UPI PIN કે ફોન લૉક માંગે છે. આ માટે તમારે ક્યારેય બીજા કોઈને OTP કે PIN આપવાની જરૂર નથી.
5. UPI IDની યાદી તપાસો. જો જૂના ખાતા સાથે કોઈ કસ્ટમ UPI ID જોડાયેલું હતું, તો તેને ડિલીટ કરો કે નવા ખાતા સાથે જોડો.
6. દરેક UPI એપમાં આ જ પુનરાવર્તન કરો, દરેક એ ફોન પર જ્યાં તમે આ ખાતું વાપર્યું હતું.
7. તમારી બેંકની પોતાની એપ પણ તપાસો. UPI આપતી બેંક એપમાં જૂના ખાતાનું UPI ID હજી દેખાઈ શકે છે; ત્યાં પણ તેને ડીરજિસ્ટર કરો.

જ્યારે ફોન બદલતા હો કે વેચતા હો

ખાતાં કાઢો, દરેક એપમાં UPI ડીરજિસ્ટર કરો, લૉગ આઉટ કરો અને પછી ફોન રીસેટ કરો. ફક્ત એપ અનઇન્સ્ટોલ કરવી પૂરતી નથી, કારણ કે રજિસ્ટ્રેશન તમારા મોબાઇલ નંબર અને ડિવાઇસ બાઇન્ડિંગ સાથે જોડાયેલું હોય છે, ફક્ત ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ સાથે નહીં.

ઉદાહરણ: રવિનું ખાતું બદલવું

નોકરી બદલ્યા પછી રવિએ 15 ઓક્ટોબર 2026ના રોજ પોતાનું જૂનું સેલરી ખાતું બંધ કર્યું. તે ત્રણ UPI એપ વાપરતો હતો. તેના જૂના ખાતા પર આ હતું:

• દર મહિને ₹499નો એક OTT મેન્ડેટ,
• દર મહિનાની 5 તારીખે ₹5,000નો એક SIP મેન્ડેટ,
• એક એપમાં ₹1,250નું UPI Lite બેલેન્સ.

રવિની દર મહિનાની જે રકમો બીજા ખાતામાં ખસેડવી જરૂરી છે: ₹499 + ₹5,000 = ₹5,499. જો તે SIP મેન્ડેટ ભૂલી જાય, તો 5 નવેમ્બરનો હપ્તો બંધ ખાતામાંથી કાપવાનો પ્રયાસ થશે અને ફેલ જશે. પછી શું થાય છે તે અમારી SIP હપ્તો ચૂકી જવા વિશેની ગાઇડમાં સમજાવ્યું છે. નવા ખાતામાં થોડું બફર રાખવું, અથવા ટૂંકા ગાળાની ડિપોઝિટમાં રાખવું જે તમે અમારા FD કેલ્ક્યુલેટર વડે ચકાસી શકો, ખાતું બદલ્યા પછીના પહેલા મહિનામાં ખાંચો પડતો અટકાવે છે.

સામાન્ય સમસ્યાઓ અને તેના ઉકેલ

ફેરફાર પછી UPI સાવ કામ કરતું બંધ થઈ જાય, તો જુઓ UPI કામ નથી કરતું. જો તમારો મોબાઇલ નંબર પણ બદલાયો હોય, તો પહેલાં બેંકમાં તે અપડેટ કરો; જુઓ બેંકમાં મોબાઇલ નંબર બદલો.

ક્યાં ફરિયાદ કરવી

UPI માટે NPCIનો ફરિયાદ નિવારણ ક્રમ આ છે: પહેલાં તમે વાપરેલી UPI એપ, પછી તેની PSP બેંક, પછી તમારી પોતાની બેંક, અને પછી npci.org.in ના ફરિયાદ વિભાગ દ્વારા NPCI. જો બેંક 30 દિવસમાં અંતિમ જવાબ ન આપે, અથવા તમે સંતુષ્ટ ન હો, તો cms.rbi.org.in પર RBI ઓમ્બડ્સમેનને ફરિયાદ કરો (હેલ્પલાઇન 14448).

કૉપી કરી શકાય એવો ફરિયાદનો નમૂનો

વિષય: બંધ ખાતું હજી UPI સાથે જોડાયેલું છે / બંધ ખાતામાં ક્રેડિટ

માનનીય સાહેબ/બહેન,

[બેંક]માં મારું ખાતું [છેલ્લા 4 અંક] [તારીખ]ના રોજ બંધ થયું હતું. તે હજી
[UPI એપ]માં જોડાયેલું દેખાય છે, અને [તારીખ]ના રોજ [મોકલનાર] તરફથી
₹[રકમ]ની UPI ક્રેડિટ, UTR/RRN [નંબર], આ ખાતામાં મોકલાઈ હતી.

કૃપા કરીને (1) આ ક્રેડિટની સ્થિતિ જણાવો અને નિયમો મુજબ તે મોકલનારને પરત
કરો અથવા મારા ચાલુ ખાતા [છેલ્લા 4 અંક]માં જમા કરો, અને (2) બંધ ખાતાને
મારા મોબાઇલ નંબર અને બધાં UPI રજિસ્ટ્રેશનથી અલગ કરો.

[નામ], [રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ]

શું ન કરવું

• ઇન્ટરનેટ પર "UPI કસ્ટમર કેર" સર્ચ ન કરો. નકલી નંબર ખૂબ સામાન્ય છે. એપની અંદરનો હેલ્પ વિભાગ કે બેંકની સત્તાવાર વેબસાઇટ જ વાપરો.
• "તમારું ખાતું કાઢી આપવાની" ઓફર કરનાર કોઈને પણ તમારો UPI PIN, OTP કે સ્ક્રીન ન આપો. ખાતું કાઢવા માટે ક્યારેય બીજી વ્યક્તિની જરૂર પડતી નથી.
• ફોન કરનારના કહેવાથી સ્ક્રીન-શેરિંગ એપ ઇન્સ્ટોલ ન કરો.
• પહેલાં જૂનું ખાતું બંધ કરીને મેન્ડેટ પછી ન સુધારો. જૂનું ખાતું ચાલુ હોય ત્યારે જ મેન્ડેટ ખસેડો.
• એવું ન માનો કે એપ અનઇન્સ્ટોલ કરવાથી તમારું ખાતું અનલિંક થઈ જાય છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• UPIમાંથી બેંક ખાતું કાઢવું દરેક એપમાં અલગથી કરવું પડે છે; દરેક એપમાં અને બેંકની પોતાની એપમાં પણ તે પુનરાવર્તન કરો.
• ખાતું કાઢતાં પહેલાં AutoPay મેન્ડેટ ખસેડો, UPI Lite ના પૈસા ઉપાડો અને UPI નંબર નવા ખાતા સાથે જોડો.
• પ્રાઇમરી ખાતા, કે ચાલુ મેન્ડેટ અથવા Lite બેલેન્સવાળા ખાતા માટે રિમૂવનો ઓપ્શન સામાન્ય રીતે છુપાયેલો રહે છે.
• NPCI લાંબા સમયથી નિષ્ક્રિય UPI ID અને ફરી ફાળવાયેલા નંબરોને બંધ કરે છે, પણ તે જાતે ખાતું કાઢવાનો વિકલ્પ નથી.
• ફરિયાદ એપ, PSP બેંક, તમારી બેંક અને NPCI સુધી લઈ જાઓ, પછી 30 દિવસ બાદ cms.rbi.org.in પર કરો.