यूपीआई ऐप से पुराना बैंक खाता कैसे हटाएं: सुरक्षित तरीका

"वह खाता तो मैंने महीनों पहले बंद कर दिया था, लेकिन यूपीआई ऐप में अभी भी दिखता है, और मेरे दोस्त का भेजा पैसा उसी में चला गया।" अगर आपके साथ ऐसा हो रहा है, तो उपाय यह है: पहले वह सब कुछ हटाएं जो पुराने खाते पर टिका है (ऑटोपे मैंडेट, यूपीआई लाइट बैलेंस, पैसा पाने के लिए इस्तेमाल होने वाला यूपीआई नंबर), फिर हर यूपीआई ऐप से खाता अलग-अलग हटाएं। एक ऐप से हटाने पर दूसरे ऐप पर कोई असर नहीं पड़ता, और ऐप अनइंस्टॉल करने से भी खाता अनलिंक नहीं होता।

इस गाइड में सही क्रम में कदम, रिमूव का ऑप्शन कभी-कभी न दिखने की वजह, और गलत जगह पैसा जाने पर शिकायत कहां करें, यह सब बताया गया है।

यूपीआई ऐप में पुराने खाते क्यों बने रहते हैं

जब आप किसी यूपीआई ऐप में बैंक खाता जोड़ते हैं, तो ऐप का पार्टनर बैंक (PSP बैंक) एनपीसीआई के नेटवर्क के जरिए आपकी यूपीआई आईडी और उस खाते के बीच लिंक बनाता है। यह लिंक तब तक बना रहता है जब तक आप उसे हटाते नहीं, भले ही:

• आपने बैंक खाता बंद कर दिया हो,
• आपने नया खाता खोल लिया हो और बाकी हर जगह उसी का इस्तेमाल करते हों,
• आपने फोन बदल लिया हो लेकिन वही ऐप दोबारा रिस्टोर कर लिया हो, या
• बैंक का किसी दूसरे बैंक में विलय हो गया हो और IFSC कोड बदल गए हों।

एनपीसीआई के सफाई वाले दो नियम हैं, लेकिन इनमें से कोई भी खुद खाता हटाने की जगह नहीं ले सकता:

• निष्क्रिय यूपीआई आईडी। एनपीसीआई के नवंबर 2023 के सर्कुलर में ऐप और PSP बैंकों से कहा गया कि जिन यूपीआई आईडी और नंबरों पर एक साल से कोई ट्रांजैक्शन नहीं हुआ, उन पर आने वाला पैसा (क्रेडिट) बंद करें, और ऐसे फोन नंबरों को यूपीआई मैपर से हटा दें।
• दोबारा जारी हुए मोबाइल नंबर। 31 मार्च 2025 से बैंकों और ऐप को कम से कम हर हफ्ते अपने रिकॉर्ड को मोबाइल नंबर रिवोकेशन लिस्ट से मिलाना होता है, ताकि बंद हो चुके नंबरों से जुड़ा यूपीआई निष्क्रिय किया जा सके।

हटाने से पहले: चार चीजों की चेकलिस्ट

अगर आप मैंडेट वाला कदम छोड़ देते हैं, तो एसआईपी या बीमा का डेबिट फेल हो सकता है। कैंसिल करने का तरीका जानने के लिए हमारी यूपीआई ऑटोपे मैंडेट कैंसिल करने की गाइड देखें, और याद रखें कि मैंडेट कैंसिल करने से मर्चेंट के पास आपकी सब्सक्रिप्शन कैंसिल नहीं होती।

कदम-दर-कदम: खाता कैसे हटाएं

हर ऐप में मेन्यू के नाम अलग होते हैं और अपडेट के साथ बदलते रहते हैं, लेकिन तरीका लगभग हर जगह एक जैसा है।

1. ऐप की प्रोफाइल या सेटिंग्स खोलें और "Bank accounts" या "Payment methods" में जाएं।
2. अगर पुराना खाता डिफॉल्ट है, तो किसी दूसरे खाते को प्राइमरी बनाएं। ज्यादातर ऐप दूसरे खाते होने पर प्राइमरी खाता हटाने नहीं देते।
3. पुराना खाता चुनें और "Remove", "Delete" या "Unlink" दबाएं। एनपीसीआई के BHIM ऐप में Bank Account सेक्शन में जुड़े हुए खाते दिखते हैं और हर एक के नीचे Remove का ऑप्शन होता है।
4. पुष्टि करें। कुछ ऐप आपका यूपीआई पिन या फोन लॉक मांगते हैं। इसके लिए आपको कभी किसी और को ओटीपी या पिन बताने की जरूरत नहीं होती।
5. यूपीआई आईडी की लिस्ट देखें। अगर पुराने खाते से कोई कस्टम यूपीआई आईडी जुड़ी थी, तो उसे डिलीट करें या नए खाते से जोड़ें।
6. हर यूपीआई ऐप में यही दोहराएं, हर उस फोन पर जहां आपने यह खाता इस्तेमाल किया था।
7. अपने बैंक का ऐप भी देखें। यूपीआई देने वाले बैंक ऐप में पुराने खाते की यूपीआई आईडी अभी भी दिख सकती है; वहां भी उसे डीरजिस्टर करें।

जब फोन बदल रहे हों या बेच रहे हों

खाते हटाएं, हर ऐप में यूपीआई डीरजिस्टर करें, लॉग आउट करें और फिर फोन रीसेट करें। सिर्फ ऐप अनइंस्टॉल करना काफी नहीं है, क्योंकि रजिस्ट्रेशन आपके मोबाइल नंबर और डिवाइस बाइंडिंग से जुड़ा होता है, सिर्फ इंस्टॉल किए गए ऐप से नहीं।

उदाहरण: रवि का खाता बदलना

नौकरी बदलने के बाद रवि ने 15 अक्टूबर 2026 को अपना पुराना सैलरी खाता बंद कर दिया। वह तीन यूपीआई ऐप इस्तेमाल करता था। उसके पुराने खाते पर ये थे:

• ₹499 महीने का एक OTT मैंडेट,
• हर महीने की 5 तारीख को ₹5,000 का एक एसआईपी मैंडेट,
• एक ऐप में ₹1,250 का यूपीआई लाइट बैलेंस।

रवि की हर महीने की वे रकमें जिन्हें दूसरे खाते पर ले जाना जरूरी है: ₹499 + ₹5,000 = ₹5,499। अगर वह एसआईपी मैंडेट भूल जाता है, तो 5 नवंबर की किस्त बंद खाते से कटने की कोशिश होगी और फेल हो जाएगी। इसके बाद क्या होता है, यह हमारी एसआईपी किस्त छूटने वाली गाइड में बताया गया है। नए खाते में थोड़ा बफर रखना, या किसी छोटी अवधि की डिपॉजिट में रखना जिसे आप हमारे एफडी कैलकुलेटर से जांच सकते हैं, खाता बदलने के बाद पहले महीने में कमी आने से बचाता है।

आम दिक्कतें और उनके हल

अगर बदलाव के बाद यूपीआई पूरी तरह काम करना बंद कर दे, तो देखें यूपीआई काम नहीं कर रहा। अगर आपका मोबाइल नंबर भी बदला है, तो पहले बैंक में उसे अपडेट करें; देखें बैंक में मोबाइल नंबर बदलें।

शिकायत कहां करें

यूपीआई के लिए एनपीसीआई का शिकायत निवारण क्रम यह है: पहले वह यूपीआई ऐप जिसका आपने इस्तेमाल किया, फिर उसका PSP बैंक, फिर आपका अपना बैंक, और फिर npci.org.in के शिकायत सेक्शन के जरिए एनपीसीआई। अगर बैंक 30 दिन में अंतिम जवाब न दे, या आप जवाब से संतुष्ट न हों, तो cms.rbi.org.in पर आरबीआई ओम्बड्समैन के पास शिकायत करें (हेल्पलाइन 14448)।

कॉपी करने लायक शिकायत का नमूना

विषय: बंद खाता अभी भी यूपीआई से जुड़ा है / बंद खाते में क्रेडिट

महोदय/महोदया,

[बैंक] में मेरा खाता [आखिरी 4 अंक] [तारीख] को बंद हो गया था। यह अभी भी
[यूपीआई ऐप] में जुड़ा हुआ दिखता है, और [तारीख] को [भेजने वाले] की ओर से
₹[रकम] का यूपीआई क्रेडिट, UTR/RRN [नंबर], इसी खाते में भेजा गया।

कृपया (1) इस क्रेडिट की स्थिति बताएं और नियमों के मुताबिक इसे भेजने वाले
को वापस करें या मेरे चालू खाते [आखिरी 4 अंक] में जमा करें, और (2) बंद
खाते को मेरे मोबाइल नंबर और सभी यूपीआई रजिस्ट्रेशन से हटाएं।

[नाम], [रजिस्टर्ड मोबाइल]

क्या न करें

• इंटरनेट पर "यूपीआई कस्टमर केयर" सर्च न करें। फर्जी नंबर बहुत आम हैं। ऐप के अंदर का हेल्प सेक्शन या बैंक की आधिकारिक वेबसाइट ही इस्तेमाल करें।
• "आपका खाता हटा देने" की पेशकश करने वाले किसी को भी अपना यूपीआई पिन, ओटीपी या स्क्रीन न दिखाएं। खाता हटाने के लिए कभी किसी दूसरे व्यक्ति की जरूरत नहीं होती।
• कॉल करने वाले के कहने पर स्क्रीन-शेयरिंग ऐप इंस्टॉल न करें।
• पहले पुराना खाता बंद करके मैंडेट बाद में न सुलझाएं। पुराना खाता चालू रहते हुए ही मैंडेट ट्रांसफर करें।
• यह न मानें कि ऐप अनइंस्टॉल करने से आपका खाता अनलिंक हो जाता है।

मुख्य बातें

• यूपीआई से बैंक खाता हटाना हर ऐप में अलग से होता है; इसे हर ऐप में और बैंक के अपने ऐप में भी दोहराएं।
• खाता हटाने से पहले ऑटोपे मैंडेट ट्रांसफर करें, यूपीआई लाइट का पैसा निकालें और यूपीआई नंबर नए खाते से जोड़ें।
• प्राइमरी खाते, या चालू मैंडेट या लाइट बैलेंस वाले खाते के लिए रिमूव का ऑप्शन आम तौर पर छिपा रहता है।
• एनपीसीआई लंबे समय से निष्क्रिय यूपीआई आईडी और दोबारा जारी हुए नंबरों को बंद करता है, लेकिन यह खुद खाता हटाने का विकल्प नहीं है।
• शिकायत ऐप, PSP बैंक, अपने बैंक और एनपीसीआई तक ले जाएं, फिर 30 दिन बाद cms.rbi.org.in पर करें।